Aangepaste levertijden in het voorjaar

Tijdens de feestdagen in het voorjaar kan het voorkomen dat uw pakket later wordt bezorgd dan u van ons gewend bent. Onze 24-uurs levering is helaas niet op alle dagen mogelijk via onze vervoerders. Ondanks de extra capaciteit bij de vervoerders leert de ervaring ons dat de levering van pakketten rond de feestdagen soms 1 à 2 dagen extra vertraging kan oplopen. Houd daarom rekening met onderstaande verwachte bezorgdata.

Bezorging met PostNL

Bezorging met DPD

Belangrijk bij levering via PostNL: houd uw rijbewijs of paspoort bij de hand
Ook bij PostNL worden maatregelen getroffen om direct contact zoveel mogelijk te beperken en de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Zo hoeft u de komende periode geen handtekening meer te zetten op een scanapparaat bij ontvangst van het pakket, maar worden de laatste drie cijfers van uw paspoort of rijbewijs genoteerd door de bezorger.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij aflevering?
Uw bestelling wordt één keer aangeboden. Als u niet thuis bent, dan wordt de bestelling (indien mogelijk) afgeleverd bij de buren. Lukt dit niet, dan wordt uw bestelling automatisch bij een afhaalpunt van PostNL, DHL of DPD bezorgd. U ontvangt hiervan bericht in uw brievenbus. De bestelling kunt u binnen 7 dagen afhalen op vertoon van uw legitimatie.

UPS stuurt u een e-mail als uw zending bij het UPS Access Point (voorheen Kiala Punt) is bezorgd. Bij een UPS Access Point blijft uw zending 10 werkdagen voor u klaarliggen. Bij het ophalen van uw zending kan gevraagd worden naar uw legitimatiebewijs.

Kan ik ook kiezen voor een ander afleveradres?
Ja dat kan. Als u het pakket op een ander adres bezorgd wilt hebben, dan kunt u een ander afleveradres opgeven. De factuur ontvangt u in dit geval apart per post op uw factuuradres. U kunt er ook voor kiezen om het pakket zelf af te halen bij een UPS Access Point bij u in de buurt.

Hoe kan ik mijn zending volgen?
Zodra wij de bestelling verzonden hebben, ontvangt u een e-mail met de barcode van uw zending. Hiermee kunt u het pakket online volgen zodat u precies weet wat de status van het pakket is en wanneer deze bezorgd gaat worden.

Kan het pakket bij de buren bezorgd worden?
Als u bij het afleveren van het pakket niet thuis bent, probeert de postbode deze automatisch bij de buren af te leveren (tenzij anders overeengekomen).

Let op:

• Genoemde levertijden gelden indien de bestelling voorradig is.
• Wij hebben geen invloed op vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.
• Bij een vooruitbetaling wordt uw bestelling verzonden als de betaling bij ons is verwerkt.